Sigma še zmeraj ne deluje

Gorenjska banka pošilja račune tudi tistim, ki niso njeni komitenti

Od težav naše največje banke s sistemom Sigma je minilo že kar nekaj časa, vendar pa nekateri komitenti in bivši komitenti še vedno čutijo posledice slabega računalniškega sistema. Z. B. z Jesenic je bila deležna zelo nenavadnega vodenja svojega računa pri Gorenjski banki. Novembra lani so ji iz banke sporočili, da je v juniju dvignila 25.000, ki jih še niso poknjižili, zato bodo to napako popravili. Čeprav je bila Z. B. prepričana, da ona ni dvigovala tega denarja, ji pravzaprav ni ostalo veliko možnosti. Banka ji je ta denar vzela. Vendar so se težave s tem šele začele. Decembra so še enkrat poslali obvestilo, da je junija dvignila z bankomata denar, ki ni bil pravilno poknjižen, tokrat 39.000. Gorenjko je ta zadeva tako razjezila, da se je odločila zamenjati banko. Če je to hotela storiti, je morala poravnati vse obveznosti, torej tudi teh 39 tisočakov. Kar je tudi storila in zaprla račun, da bi ne imela več opravka s takim nezanesljivim sistemom. Ob zaprtju računa je bilo stanje 0. Kljub temu da je imela zaprt račun, je nekaj mesecev po zaprtju računa prišla pošta, s katero jo je takrat že bivša banka obveščala, da je dolžna še 10.000 tolarjev, ki naj bi jih dvignila junija nekje v Ljubljani. Na Gorenjski banki so nam povedali, da je za vse kriv sistem Sigma, saj so v posameznih dneh, predvsem v poletnih mesecih, junija, julija in avgusta, izpadle bremenitve novih računov za posamezne dvige gotovine na bankomatih ter opravljene nakupe na prodajnih mestih s starimi ali novimi karticami Activa Maestro: "Naknadna knjiženja izpadlih transakcij na osebnih računih, ki so bile opravljene v juniju, smo po natančnem pregledu izvedli v posameznih kvotah, in sicer večji del ob koncu lanskega leta, nekaj pa tudi v letošnjem prvem trimesečju," so nam povedali v Gorenjski banki. Nenavadno pa je, da ob vsakem pregledu odkrijejo še kakšen sumljiv dvig. Če je bila zadeva pregledana v novembru, je najmanj nenavadno novo odkritje decembra in še bolj aprila 2004.

Zanimivo pa je, da banka izključuje možnost zlorabe kartice, saj je PIN poznan samo komitentu: "Možnost, da stranka omenjenih dvigov ni opravila, torej ne obstaja. Edina dopustna možnost bi bila zloraba bančne kartice, katero pa izključujemo, saj banka na osnovi sporočila imetnika v primeru kraje ali izgube kartice le-to takoj blokira." Seveda pa stranka težko sporoči težavo, če ji banka knjiži neobstoječi dvig čez pol leta. Glede na zadnje dogodke, ko je vse več odkritij zlorab bančnih kartic, težko sprejmemo ugotovitev, da zlorabe ni bilo, ker je PIN poznala samo komitentka.